Customer Success Manager (m/w/d) – Standort Frankfurt
Wir bieten in einem fantastischen Team einen sicheren zukunftsorientierten Arbeitsplatz!
Die ZIEMER GmbH Elektrotechnik & Softwareentwicklung ist Ihr Spezialist für individuelle Software-Lösungen. Seit 1992 entwickeln wir maßgeschneiderte Anwendungen, die perfekt auf die Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind. Mit unserem Fokus auf durchdachte Lösungen und höchste Qualitätsstandards unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren.
Wir suchen für unseren Standort Frankfurt/Main – Flörsheim einen Customer Success Manager (m/w/d).
Deine Rolle als Customer Success Manager (m/w/d)
Du bist eine serviceorientierte Person, die gerne mit Kunden interagiert, Probleme löst und Freude daran hat, Softwarelösungen in Unternehmen zu implementieren?
Dann ist die Position als Customer Success Manager (m/w/d) genau das Richtige für Dich.
Deine kundenorientierten Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und -problemen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Bereitstellung eines professionellen und freundlichen Kundenserviceerlebnisses, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen
- Verstehen der Kundenbedürfnisse und Identifizierung geeigneter Lösungen oder Weiterleitung an entsprechende Abteilungen
- Dokumentation von Kundeninteraktionen und Aktualisierung der Kundendatenbank
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Kunden für unsere Softwarelösungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Entwicklung und Vertrieb, um Kundenprobleme effektiv zu lösen
- Aktive Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings und Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservice
Deine Kompetenzen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Bachelor-Abschluss oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundenservicebereich, idealerweise in der Softwarebranche
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, um effektiv mit Kunden zu interagieren
- Kundenorientierung und die Fähigkeit, Kundenanliegen schnell und effizient zu bearbeiten
- Hohe Software-Affinität
- Teamorientierung und die Fähigkeit, gut in einem dynamischen Umfeld zusammenzuarbeiten
- Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Software und CRM-Systemen von Vorteil
Was wir bieten
Bei der ZIEMER GmbH Elektrotechnik & Softwareentwicklung profitierst Du von diesen Vorteilen:
- Attraktives Vergütungsmodell mit leistungsorientierter Komponente, bei dem deine persönlichen Erfolge direkt dein Einkommen beeinflussen
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit echten Gestaltungsmöglichkeiten für deine Vertriebsstrategie
- Moderne und flexible Arbeitsplatzgestaltung mit Home-Office-Möglichkeiten
- Kurze Kommunikationswege und direkte Entscheidungsfindung
- Langfristige Perspektiven in einem etablierten Unternehmen mit stabiler Kundenbasis
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten zu aktuellen Vertriebsmethoden und Technologietrends
- Attraktive Projekte mit nationalen und internationalen Kunden verschiedener Branchen
- Wertschätzende Unternehmenskultur mit regelmäßigen Team-Events
Arbeitsatmosphäre & Team
- Ein hochmotiviertes Team mit ausgeprägtem Teamgeist und gegenseitiger Unterstützung
- Familiäre Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
- Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Mentoring
- Wöchentliches Unternehmensessen für fachübergreifenden Austausch und Teambuilding
Work-Life-Balance & Benefits
- Unbefristete Festanstellung in einem zukunftssicheren Unternehmen
- 2 Flex-Freitage pro Monat für deine optimale Work-Life-Balance
- Firmeneigene Parkplätze
- Aktives Gesundheitsmanagement mit unserem Wellpass
- Regelmäßige Firmenevents und Teamaktivitäten
Entwicklung & Perspektiven
- Kontinuierliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem seit über 30 Jahren erfolgreichen Unternehmen
- Zugang zu fortschrittlichen Fortbildungsprogrammen und Fachschulungen
- Attraktives Vergütungsmodell mit leistungsorientierter Komponente, dass deine Erfolge direkt honoriert
Arbeitsumgebung
- Modern ausgestattete Büroräume mit hervorragender Verkehrsanbindung
- Angenehme Arbeitsatmosphäre mit gemütlicher Küche und kostenfreien Heißgetränken
- Erstklassige technische Ausstattung für effizientes Arbeiten
Bereit, unsere Softwarekunden erfolgreich zu unterstützen?
Werde Teil unseres Teams und hilf uns dabei, unsere Softwareanwender noch glücklicher und erfolgreicher beim Einsatz unserer Softwarelösungen zu machen!
Bei der ZIEMER GmbH Elektrotechnik & Softwareentwicklung kannst Du Dein Kundenservicetalent mit technischem Know-how verbinden und maßgeblich zum Unternehmenserfolg beitragen.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
So bewirbst Du Dich
- Sende Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format an bewerbung@ziemer.de
- Oder kontaktiere uns direkt unter 08651/9823-20
Unsere Recruiting-Abteilung freut sich auf den Austausch mit Dir!
