FAQ: ZIEMER
– Sie haben die Fragen, wir geben die Antworten! –
Wie ist der Aufbau unserer Softwareprodukte?
Hauptlizenz
Enthält alle wesentlichen Funktionen, die Sie für wirtschaftlich erfolgreiches und zeiteffizientes Arbeiten benötigen.
Mehrplatzlizenz
Eine Mehrplatzlizenz wird nur dann benötigt, wenn mehrere Benutzer gleichzeitig mit der Software arbeiten möchten – nicht für jede Installation einzeln.
Module
Hierbei handelt es sich um optionale Programmmodule, mit denen die Software gezielt erweitert werden kann. Diese Module bieten zusätzliche Schnittstellen und Funktionen, die nicht von jedem Elektrobetrieb benötigt werden (z. B. DATEV oder Mareon).
Software-Service-Vertrag
Der Vertrag umfasst nicht nur die kostenfreie Bereitstellung von Updates, sondern auch den Zugang zu unserem Anwendersupport sowie die kostenfreie Teilnahme an unseren Webinaren.
Was sind die Systemanforderungen der Softwareprodukte?
Können auch Unternehmen aus anderen Gewerken unsere Software nutzen?
Ja, auch Unternehmen aus angrenzenden Branchen profitieren von unseren Softwarelösungen. Zu unseren Kunden zählen Betriebe aus dem Blitzschutzbau, der Sicherheitstechnik, dem SHK-Bereich sowie verschiedene Planungsbüros.
Was ist das CAD Meisterpräsent?
Das CAD-Meisterpräsent ist ein besonderes Angebot für frisch gebackene Elektrotechnikermeister/-innen. Es bietet den idealen Einstieg in die professionelle CAD-gestützte Planung und Dokumentation von Elektroprojekten.
Nach erfolgreichem Nachweis Ihrer bestandenen Meisterprüfung erhalten Sie von uns das SCC-CAD Startup 4.1 kostenfrei als Ihr persönliches Meisterpräsent.
Diese Software unterstützt Sie optimal bei der Erstellung, Dokumentation und Planung Ihrer Elektroinstallationsprojekte – sowohl im beruflichen Alltag als auch beim Aufbau einer eigenen Selbstständigkeit.
Senden Sie uns einfach den Nachweis Ihrer bestandenen Meisterprüfung. Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Unterlagen erhalten Sie Ihren kostenlosen Lizenzzugang zum SCC-CAD Startup 4.1.
Alle Details zum CAD-Meisterpräsent, zur Antragstellung und zur Software selbst finden Sie hier.
Was ist die ZIEMER E-Akademie?
Die ZIEMER E-Akademie ist eine onlinebasierte Lernplattform, die Ihnen den Einstieg in unsere Softwareprodukte erleichtert und gleichzeitig dabei hilft, Ihr bestehendes Wissen gezielt zu vertiefen.
Die Plattform ist in verschiedene Softwarebereiche gegliedert und bietet eine große Auswahl an praxisorientierten Kursen. So können Sie individuell und in Ihrem eigenen Tempo lernen – ganz unabhängig von Ort und Zeit.
In der E-Akademie stehen Ihnen über 10 Stunden eingesprochenes Videomaterial direkt aus der Softwareanwendung zur Verfügung. Zusätzlich finden Sie dort Aufzeichnungen aller Kundenwebinare, sodass Sie jederzeit auf wertvolles Fachwissen zugreifen können.
Alle Details zur ZIEMER E-Akademie, den verfügbaren Kursen und zur Anmeldung finden Sie hier.
Wie kann ich den Support erreichen?
Mit Abschluss eines Software-Service-Vertrags erhalten Sie unter anderem Zugang zu unserem Anwendersupport.
Unser First-Level-Support steht Ihnen telefonisch unter (+49) 8651 / 9823-13 oder schriftlich über support@ziemer.de zur Verfügung.
Die Support-Hotline ist zu folgenden Zeiten erreichbar:
Montag – Donnerstag (ausgenommen Feiertage)
09:00 – 12:00 Uhr
14:00 – 17:00 Uhr
Freitag
(ausgenommen Feiertage)
08:30 – 12:00 Uhr
13:30 – 16:00 Uhr
Wie funktioniert der Datenumzug auf einen neuen PC?
Wenn Sie über einen aktiven Software-Service-Vertrag verfügen, können Sie den kostenlosen Datenumzugsservice unserer Technik in Anspruch nehmen.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
-
Melden Sie sich im ZIEMER Kundenportal an.
-
Öffnen Sie den Reiter „Terminvereinbarung“.
-
Unter „Terminvereinbarung“ finden Sie die nächstmöglichen Installationstermine unseres Technik-Teams.
-
Reservieren Sie einfach den Termin, der Ihnen am besten passt – unsere Technik meldet sich dann zum vereinbarten Zeitpunkt bei Ihnen.
Wenn Sie über technische Kenntnisse verfügen und den Umzug selbst durchführen möchten, können wir Ihnen gerne eine Anleitung zum Datenumzug zusenden.
Kann ich SCC-CONTROL 4.1 und SCC-CAD 4.1 einzeln erwerben?
Ja, sowohl SCC-CONTROL 4.1 als auch SCC-CAD 4.1 sind eigenständige Softwarelösungen und können unabhängig voneinander erworben und genutzt werden.
Beide Programme sind in verschiedenen Versionen erhältlich, sodass Sie – je nach Betriebsgröße und Anforderungen – genau die passende Software für Ihr Unternehmen auswählen können.
In Kombination bilden SCC-CONTROL 4.1 und SCC-CAD 4.1 die SCC-Gesamtlösung, die ein nahtloses Zusammenspiel zwischen kaufmännischem und technischem Bereich in Ihrem Betrieb ermöglicht.
Für welche Großhändler ist der SCC-CALC Elektro verfügbar?
Unsere Leistungskataloge sind auf die jeweiligen Großhändler abgestimmt. Wir bieten SCC-CALC Elektro für alle gängigen Großhändler in Deutschland an.
Kann SCC-CALC auch mit einer Fremdsoftware verknüpft werden?
Sollten Sie eine Fremdsoftware eines unserer Softwarepartner im Einsatz haben, können Sie auch in diesen Programmen unsere Leistungen nutzen.
Bitte beachten Sie, dass nur der SCC-CALC Elektro Standard mit Fremdsoftware kompatibel ist.
Eine Übersicht unserer Softwarepartner finden Sie hier:
Enthält der SCC-CALC Elektro auch Artikeldaten?
Der SCC-CALC Elektro enthält unter anderem die kalkulierten Zeiten aus der Praxis unseres Elektrobetriebs sowie detaillierte Leistungsbeschreibungen.
Diese Informationen werden mit den Artikeldaten Ihres Großhändlers (über DATANORM) verknüpft.
Da der SCC-CALC Elektro selbst keine eigenen Artikeldaten enthält, bleiben Ihre Artikelpreise stets aktuell, sobald Sie im SCC-CONTROL 4.1 eine Aktualisierung der Artikelstammdaten durchführen.
Kann ich SCC-MOBIL 4.1 einzeln erwerben?
Das SCC-MOBIL 4.1 ist eine Erweiterung unserer kaufmännischen Softwarelösung SCC-CONTROL 4.1 und daher nicht als Einzelprodukt erhältlich.
Die jeweilige Programmversion richtet sich nach der Version Ihres SCC-CONTROL 4.1.
Das bedeutet: Wenn Sie beispielsweise SCC-CONTROL 4.1 Standard einsetzen, können Sie dieses nur mit dem SCC-MOBIL 4.1 Standard erweitern.
Ist SCC-MOBIL 4.1 benutzer- oder gerätegebunden?
SCC-MOBIL 4.1 ist gerätegebunden, sodass sich mehrere Benutzer problemlos auf demselben mobilen Endgerät anmelden und ihre Arbeitszeiten erfassen können.
Wie läuft der erste Kontakt ab, wenn ich mich für ein Softwareprodukt interessiere?
Wenn Sie sich für eines unserer Softwareprodukte interessieren, empfehlen wir die Kontaktaufnahme mit unserer Vertriebsabteilung über die folgenden Kanäle:
- Telefonnummer: 08651 / 9823-33 oder 08651 / 9823-90
- E-Mail: vertrieb@ziemer.de
- Kontaktformular
In einem ersten Gespräch klären unsere Vertriebsmitarbeitenden gemeinsam mit Ihnen Ihren individuellen Bedarf und welche Softwareversion am besten zu Ihren Anforderungen passt.
Anschließend erhalten Sie eine Online-Präsentation über Microsoft Teams, in der Ihnen das passende Produkt im Detail vorgestellt wird. Hier haben Sie die Möglichkeit, alle Fragen im direkten Austausch zu klären und Ihren endgültigen Bedarf festzulegen.
Nach der Präsentation erstellt Ihr Vertriebsansprechpartner ein individuelles Angebot und steht Ihnen selbstverständlich auch weiterhin für Rückfragen zur Verfügung.
Kann ich die Software vor dem Kauf testen?
Sollten Sie Interesse an einem unserer Softwareprodukte haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, eine zeitlich begrenzte Vollversion für einen Monat zu nutzen.
Je nach Softwareprodukt fallen hierfür Kosten von bis zu 149,00 € an. Diese werden Ihnen bei einer anschließenden Kaufentscheidung jedoch vollständig angerechnet.
Ein großer Vorteil: Nach der Kaufentscheidung ist keine zusätzliche Installation erforderlich. Sie können direkt mit der bereits eingerichteten Software weiterarbeiten – ohne Verzögerungen.
Ist auch eine Nutzung der Software über einen Mietvertrag möglich?
Ja, die Nutzung unserer Software über einen Mietvertrag ist ebenfalls möglich. Für eine detaillierte Beratung wenden Sie sich bitte an unsere Vertriebsmitarbeiter:
- Telefonnummer: 08651 / 9823-33 oder 08651 / 9823-90
- E-Mail: vertrieb@ziemer.de
- Kontaktformular
Sind Ihre Softwareprodukte förderfähig?
Ja, unsere Softwareprodukte können über die gängigen Förderprogramme gefördert werden. Da dies ein etablierter Prozess ist, verfügen unsere Mitarbeitenden über umfangreiche Erfahrung und begleiten Sie gerne beratend durch den gesamten Ablauf.
Weitere Informationen zu den aktuellen Fördermöglichkeiten von Bund und Ländern finden Sie unter: Förderungen.
Werden Kaufpreise bei einem Software-Upgrade angerechnet?
Ja, die Kaufpreise Ihrer Hauptlizenz werden bei einem Upgrade auf eine höhere Softwareversion vollständig angerechnet.
So ermöglichen wir Ihnen eine kosteneffiziente Erweiterung Ihrer Software, damit Ihr Betrieb optimal wachsen kann.
Wie erhalte ich die Software nach dem Kauf?
Die Bereitstellung unserer Software erfolgt über das ZIEMER Kundenportal unter dem Reiter Download.
Mit der Bereitstellungsmail unserer Produktionsabteilung erhalten Sie alle wichtigen Informationen zur Registrierung im Kundenportal sowie zur weiteren Vorgehensweise.
Die Rechnung wird Ihnen ebenfalls in diesem Zuge zugeschickt, sodass die Bezahlung erst erfolgt, wenn Sie die Software tatsächlich erhalten haben.
Für weitere Fragen steht Ihnen jederzeit Ihr Vertriebsansprechpartner zur Verfügung.
Wie verläuft die Installation der Software?
Die Installation erfolgt über die Installationsdateien in Ihrem ZIEMER Kundenportal.
Dort finden Sie auch unser Handbuch, in dem die Installation Schritt für Schritt detailliert beschrieben ist.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, einen Termin mit unserer Technik für die Installation zu vereinbaren. Diese Funktion finden Sie im Reiter Terminvereinbarung, wo Ihnen die nächstmöglichen Termine unserer Technik angezeigt werden.
Wie verläuft die Einrichtung des SCC-CONTROL 4.1?
Mit der Bereitstellung der Software durch unsere Produktionsabteilung erhalten Sie eine Anleitung, welche Daten Sie bereits eigenständig hinterlegen können.
Im Kundenportal finden Sie zudem unter dem Reiter Videos Kurzvideos zu jedem relevanten Programmteil, die Ihnen als praktische Hilfestellung dienen.
Anschließend können Sie einen Einweisungstermin mit Ihrem Vertriebsansprechpartner vereinbaren. In dieser Sitzung werden die wichtigsten Daten nochmals gemeinsam durchgesprochen und offene Fragen geklärt.
Die Einweisungsstunde ist bereits im Kaufpreis enthalten, sodass Sie danach direkt mit der Nutzung Ihrer Software starten können.
Was für Schulungsmöglichkeiten werden angeboten?
Damit Sie schnell wirtschaftlich und effizient mit Ihrer Software arbeiten können, empfehlen wir den Abschluss eines unserer Schulungspakete. Je nach Anforderungen und Betriebsgröße stehen unterschiedliche Modelle zur Verfügung, die den Einstieg in die Software erleichtern.
In Absprache mit Ihrem Vertriebsansprechpartner können Sie die Schulungsmethode auswählen, die für Sie am besten passt.
Wir bieten unter anderem folgende Schulungsmodelle an:
-
Individuelle Schulungsstunden (einzeln oder im Paket)
-
Grundschulungen (remote oder in unseren Schulungszentren)
Wie erfolgt eine Datensicherung?
Im Handbuch zu Ihrem SCC-CONTROL 4.1 finden Sie eine Anleitung, wie Sie eine manuelle oder externe Datensicherung durchführen können.
Wenn Sie eine automatisierte Datensicherung bevorzugen, empfehlen wir den Erwerb unseres SCC-CONTROL Backup Moduls. Damit können Sie Sicherungsintervalle direkt in der Software festlegen und müssen sich danach keine Gedanken mehr über die Datensicherung Ihres Betriebs machen.
Die Daten werden über einen externen Dienstleister in Deutschland gesichert.
Weitere Informationen finden Sie unter: SCC-Programmergänzungen.
Für weitere Fragen steht Ihnen unser Vertriebsteam jederzeit bereit
- Telefonnummer: 08651 / 9823-33 oder 08651 / 9823-90
- E-Mail: vertrieb@ziemer.de
- Kontaktformular
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